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Atención al cliente

El cliente podrá contactar con la tienda a través del formulario de contacto, pulsando en “contacto” en la parte inferior de la web, desde la dirección de correo electrónico info@calzadosvilladangos.com o por teléfono y/o whatsapp: 679178579.

Precios, productos y pedidos

Todos los precios que se muestran en la página tienen el IVA incluido. En la página de detalle del producto se mostrarán todas las características disponibles del producto.

Gastos de envíos

El coste de los gastos de envío será el siguiente, dependiendo de la velocidad de envío es posible elegir entre Envialia (48h) con un coste de 6€ por pedido o ChronoExpress (24h) con un coste de 8€ por pedido. Los gastos de envío serán gratuitos si el cliente realiza una compra de más de 100€ con IVA incluido. Cuando supere esta cantidad se indicará en el carrito ¡Envío gratuito!

Plazo de entrega

Los pedidos se entregarán en un plazo de 24 a 72 horas para productos que se encuentre en stock. Si un producto no se encuentra en stock aparecerá en la disponibilidad del detalle del producto el texto “Bajo pedido”. Para los productos que no se encuentren en stock el plazo de entrega será de 5 a 9 días. Es posible que un producto bajo pedido no se encuentre ya disponible en nuestros distribuidores, en este caso se comunicará al cliente y se retirará el artículo de la tienda. También se comunicará al cliente cualquier posible demora atípica. Estos plazos son válidos para la península. Y siempre empezarán a partir de la fecha de pago, es decir, si se elige una forma de pago que no es inmediata, como la transferencia bancaria, la fecha de entrega se calculará a partir de que se haga dicha transferencia.

Facturas

Una vez validado su pedido podrá acceder a su factura correspondiente. Para ello solamente tiene que acceder a su cuenta de usuario y en el historial de pedidos tendrá disponible la factura para descargarse en PDF.

Garantía

CalzadosVilladangos.com certifica que todos los artículos incluidos en la presente web cuentan con la garantía legal contra todo defecto de fabricación. Esta garantía no cubre los problemas originados por el uso indebido o inapropiada conservación del artículo. Calzados Villadangos se encargará de forma gratuita todas las reclamaciones, siempre que cumpla tanto en plazo como en forma con los requisitos de la legalidad vigente en el momento de la compra; en caso contrario no se responsabilizará de los mismos.

Devolución de productos

Es posible hacer una devolución de productos una vez recibido el pedido. El cliente dispone de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto. La forma de hacer efectiva la devolución es mediante un vale descuento por valor del artículo o artículos devueltos. De esta forma el usuario podrá volver a hacer un pedido del mismo valor, por ejemplo, para un cambio de talla, o para pedir el mismo producto en el caso de que éste le llegara con defecto de fabricación, o deteriorado por el transporte. Los gastos de envío generados por estos cambios correrán a cargo del cliente.

Cancelación de productos

Es posible realizar una cancelación una vez hecho el pedido. El cliente dispone de 24h desde el pago del producto para poder realizar la cancelación. Para hacerla efectiva, el cliente deberá de mandar un correo a info@calzadosvilladangos.com o realizar una llamada al 679178579 explicando el motivo de dicha cancelación.

Pago seguro

Disponemos de pago seguroCompre de manera totalmente fiable y segura en nuestra web gracias a nuestras plataformas de pago. Disponemos de conexión https con certificado seguro para pagos con VISA/Mastercard y PayPal. Del mismo modo es posible el pago mediante transferencia bancaria. Se cumplen los protocolos SLL, y se utilizan pasarelas de pago con el sistema 3DSecure, el cual redirigie los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.

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