Envíos y devoluciones


La entrega de su paquete

Los paquetes son generalmente enviados en el momento de la recepción de su pago. Los gastos de envío incluyen todo lo relacionado con el paquete desde embalaje, manipulación y el propio envío.

Los gastos de envío serán:

  • Gratuitos para la recogida en nuestras instalaciones
  • Gratuitos si su pedido supera los 100€
  • 6€ para envíos cuyo importe sea inferior a 100€ y plazo de entrega 48h
  • 8€ para envíos cuyo importe sea inferior a 100€ y plazo de entrega 24h.

Todos estos precios son válidos en España dentro de la península. Una vez que el proveedor de transporte nos proporcione el número de seguimiento del paquete se le enviará un correo electrónico con el mismo.

Los pedidos se entregarán en un plazo de 24 a 72 horas para productos que se encuentre en stock. Si un producto no se encuentra en stock aparecerá en la disponibilidad del detalle del producto el texto “Bajo pedido”. Para los productos que no se encuentren en stock el plazo de entrega será de 5 a 9 días. Es posible que un producto bajo pedido no se encuentre ya disponible en nuestros distribuidores, en este caso se comunicará al cliente y se retirará el artículo de la tienda. También se comunicará al cliente cualquier posible demora atípica. Estos plazos son válidos para la península. Y siempre empezarán a partir de la fecha de pago, es decir, si se elige una forma de pago que no es inmediata, como la transferencia bancaria, la fecha de entrega se calculará a partir de que se haga dicha transferencia.

Devolución de productos

Es posible hacer una devolución de productos una vez recibido el pedido. El cliente dispone de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto. La forma de hacer efectiva la devolución es mediante un vale por valor del artículo o artículos devueltos. De esta forma el usuario podrá volver a hacer un pedido del mismo valor, por ejemplo, para un cambio de talla, o para pedir el mismo producto en el caso de que éste le llegara con defecto de fabricación, o deteriorado por el transporte. Los gastos de envío generados por estos cambios correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un defecto del producto o deterioro evidente en el transporte, que correrán por cuenta de Calzados Villadangos.